A qualidade dos serviços de saúde prestados à população, da equipa de colaboradores, das estruturas físicas e do relacionamento com a comunidade foram alguns dos parâmetros que a Joint Commission Internacional levou em conta para atribuir uma distinção internacional ao CHCB.
Este é um prémio “que reconhece o esforço feito por todos os colaboradores desta instituição”, diz João Casteleiro. O responsável clínico pelo CHCB mostra-se confiante que este seja apenas mais um passo no processo de afirmação das unidades de saúde que compõem o centro hospitalar. Casteleiro sublinha também que “este prémio vem revelar o cuidado que toda a equipa que trabalha na instituição coloca no tratamento dos doentes”. Para o responsável clínico este foi “um objectivo desafiador, mas que apresenta mais qualidade para níveis mais elevados de serviço”.
Este certificado é uma garantia e um reconhecimento internacional “de elevada qualidade, confiança e segurança para todos os utentes que procuram esta unidade hospitalar”, sublinha também o médico. A Joint Commission International é uma organização independente que tem como intuito supervisionar e certificar as unidades de saúde, em todo o mundo, seguindo padrões de qualidade validados internacionalmente. Nesse sentido, João Casteleiro lembra que “esta foi uma prova desafiadora da qualidade dos nossos profissionais, e muitos dos hospitais que entraram no desafio para a conquista deste reconhecimento acabaram por desistir”. Contudo, o CHCB foi sempre mantendo o seu processo, com várias visitas dos membros da Joint Commission e foi fazendo as correcções solicitadas. Houve inúmeros investimentos como no novo edifício da Psiquiatria, as urgências no Hospital do Fundão, a climatização do Pêro da Covilhã, a modernização da farmácia, etc., num total de “mais de três milhões euros em investimento”.
Um investimento feito num período em que, ainda assim, “conseguimos reduzir o défice, isto porque, sem perder na qualidade apostámos nos serviços e eles foram conseguidos, sem fazer mais gastos”. Este prémio foi conseguido “com o esforço de todos e é mais uma prova de que somos um hospital do interior, mas não somos uma unidade periférica do Serviço Nacional de Saúde”, sublinha Casteleiro. A conquista desta distinção “é mais um sinal de confiança para a população, que tem aqui os seus cuidados de saúde”.
Casteleiro lembra também que “este foi um percurso longo, mas é um processo que ainda não está acabado. Isto vai continuar todos os dias e todos os anos”.