A qualidade esteve em debate na Faculdade de Ciências da Saúde da Universidade da Beira Interior. A Rede de Investigadores em Qualidade da Associação Portuguesa da Qualidade (RIQUA) promoveu na sexta-feira, dia 6, o V Encontro Nacional de Investigadores de Qualidade e o III Workshop de Qualidade em Saúde onde cerca de seis dezenas de participantes analisaram investigações e modelos de abordagem.

Quais as motivações para a certificação? Esta foi um das questões levantadas pelos participantes do Encontro.

Luís Lourenço, docente da UBI e elemento da Comissão Organizadora, dá resposta a esta análise: “Debateram-se situações como quando determinadas organizações apontam para a certificação apenas por questões externas, porque há um cliente que exige, quando, de facto, o que deve existir é a necessidade interna de mudar e melhorar a qualidade e não ter um selo de certificação, só por ter”.

Apesar de existirem casos positivos – que até estão representados no livro apresentado durante a manhã, intitulado “Qualidade em acção” – em Portugal “as coisas estão complicadas”, como admite Luís Lourenço. O docente aponta, em especial o sector público.

“Na minha opinião há uma desvalorização. E há melhorias que podem ser introduzidas a todos os níveis, se houver uma abordagem de qualidade”, refere, acrescentando que esta ideia devia complementar outras mais salientadas, como é o caso da inovação. “A inovação é importante, mas também é o fazer bem. A ligação inovação/qualidade, que é muitas vezes esquecida em Portugal, é muito importante”, acrescenta.

O Encontro e o Workshop prolongaram-se por toda a sexta-feira, com um balanço positivo. “É sempre difícil trazer este tipo de iniciativas para o Interior, porque as pessoas ficam-se mais por Lisboa”, admite Luís Lourenço, que refere terem sido debatidos diferentes assuntos como a perspectiva do desenvolvimento da rede de investigadores da qualidade e apresentadas comunicações de oradores na área específica da qualidade na saúde, além do conjunto vasto de investigações que estão a ser desenvolvidas ou concluídas sobre vários aspectos da qualidade aplicada e de desenvolvimento teórico.